تهران (پانا) - تسهیل امور مردم و مراجعهکنندگان به نهادها و دستگاههای اجرایی و پاسخگویی به سؤالات و رفع چالشها و مشکلات آنان ضرورتی است که از یک سو افزایش امنیت روانی را در جامعه به دنبال دارد و از سوی دیگر مبین میزان اعتقاد دولتها در مشارکت دادن اقشار جامعه در تصمیمگیریهای کلان و سپردن امور به دستان آنها است.