کارشناسی خسارت اتومبیل در بیمه ایران دیجیتالی شد

به گزارش بیمه ایران، عباس فراشیانی مدیرکل بیمه‌های اتومبیل بیمه ایران در این خصوص اعلام کرد : به منظور وحدت رویه بر اساس تبصره ۳ماده ۸ قانون شخص ثالث با محوریت بخشنامه بیمه مرکزی، در ارتباط با پرداخت خسارت خودروهای نامتعارف، جلسه‌ای با حضور مدیران و معاونان وروسای شعب در تهران بزرگ برگزار و در این نشست مسئولان این شرکت به تبادل نظر در خصوص ارائه خدمات بهینه به بیمه‌گزاران و زیان‌دیدگان بیمه پرداختند و همچنین اپلیکیشن کارشناسی الکترونیک خسارت که توسط مدیریت فناوری اطلاعات و آمار طراحی و تولید شده در این جلسه رونمایی شد.

مدیرکل بیمه‌های اتومبیل بیمه ایران در ادامه افزود: کارشناسی الکترونیک خسارت بیمه‌نامه‌های ثالث از آغاز این هفته بصورت آزمایشی در شعبه غرب تهران بیمه ایران آغاز شده است؛ در هفته‌های بعد سایر شعب تخصصی پرداخت خسارت تهران بزرگ که مجهز به این سیستم هستند نیز به ترتیب راه‌اندازی خواهند شد و در نهایت سراسر کشور از این روش برای پرداخت خسارت استفاده خواهند کرد.

فراشیانی مزایای این طرح را حذف فیزیکی اسناد پرونده، سرعت عمل و اصلاح فرآیند کارشناسی خسارت پرونده‌ها برشمرد و هدف از اجرای این سیاست را سرویس‌دهی مناسب و ارائه خدمات بهتر و تمرکز بر خدمات پس از فروش به بیمه‌گذاران عنوان کرد و افزود: با اجرای این طرح علاوه بر کوتاه‌شدن فرآیند پرداخت خسارت و پرهیز از اتلاف وقت زیان‌دیدگان در واحدهای خسارتی، ترافیک ناشی از تجمع افراد برای دریافت خسارت به شدت کاهش یافته و پرداخت خسارت، توزیع طبیعی و بهتری در طول ساعت‌های کاری شعب خسارتی خواهد داشت.

فراشیانی در خصوص تفکیک واحدهای صدور و پرداخت تخصصی خسارت اتومبیل گفت: سیاست کلان شرکت "ایجاد پایانه های مکانیزه پرداخت خسارت" است تا سرویس دهی به مشتریان به بهترین نحو ممکن ارائه شود. این کار در تهران بزرگ در شعبه بعثت (جنوب تهران)، شعبه شرق (سه راه تهرانپارس)، شعبه فاطمی (میدان فاطمی ) و شعبه غرب (کیلومتر ۱۴ جاده مخصوص) انجام شده و در بعضی از مراکز استان ها از جمله خراسان رضوی، اصفهان، خوزستان، فارس و سایر استانها نیز یا به سرانجام رسیده یا بزودی با افتتاح شعبه تخصصی پرداخت خسارت اتومبیل آماده ارائه خدمات به مردم عزیز است .

گفتنی است ساعت‌های کار شعب تخصصی پرداخت خسارت اتومبیل از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۵:۳۰ است واین شعب علاوه بر تیم‌های خسارت سیار که به صورت میدانی سرویس می‌دهند حتی در روزهای تعطیل آماده ارائه خدمات به بیمه‌گذاران و زیان‌دیدگان هستند.