لازمه کیفیت بخشی و بهره‌وری روند اداری ادارات، مسئولیت و تعهد است

رضا طاهرخانی فرماندار شهرستان دماوند و بخش رودهن با اهالی و شهروندان این شهرستان به صورت چهره به چهره در سالن جلسات فرمانداری دیدار کرد، در این دیدار مراجعان مسائل و مشکلات خود را با فرماندار در میان گذاشته و خواستار رسیدگی و رفع آن‌ها شدند.

وی گفت: در طی بررسی دقیق مشکلات مردم، راهکارهای قانونی ارائه و موارد را پس از بررسی و کار‌شناسی جهت رسیدگی و اقدام لازم به مراجع ذیربط ارجاع دادیم تا به سرعت در دستور کار و پیگیری قرار گیرد، همچنین، روز سه‌شنبه هر هفته را از ساعت ۹ صبح و در محل خود فرمانداری به ملاقات مردمی اختصاص دادیم و مراجعین می‌توانند با حضور در این‌ مکان، به بیان و پیگیری مشکلات خود به صورت مستقیم، بپردازند.

طاهرخانی افزود: تکریم مراجعین و گره گشایی از کار آنان در اولویت دولت مردمی است و حجم بالای کارها، نباید مدیران و کارکنان ادارات را از این امر مهم که در واقع رسیدگی ویژه به حال عموم مردم است، غافل کند و مهم‌تر از آن‌ همان‌طور که قانون و انجام کار قانونی مهم است اخلاق مناسب و تکریم ارباب رجوع نیز از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که هدف و وظیفه اصلی ما در هر نقش و جایگاهی خدمت تمام و کمال به شهروندان است.

وی تصریح کرد: انتظار ما از مدیران ادارات نظارت کیفی و کمی بر پروژه ها، شفاف سازی و ارائه گزارش به مردم است و این موضوع تفاوت دولت مردمی را نسبت به دولت‌های گذشته مشخص می کند، بنابراین کلیه روند اجرایی ادارات با بالاترین سطح برای مردم باید شفاف‌سازی و ملموس شود، مردم لازم دارند نتیجه تمام اقدامات را به چشم ببینند و درک کنند در غیر این صورت صداقت کاری زیر سوال می‌رود، به عبارتی دچار حیطه شعار‌ و شعارپروری می شویم که در نظام اداری کشور علاوه بر نداشتن جلوه‌ای خوب، آسیب‌هایی را هم به اصل اعتماد، وارد خواهد کرد.

فرماندار شهرستان دماوند بیان کرد: سلامت اداری هدف دیگری است که در چشم‌انداز برنامه‌های فرمانداری قرار دارد، سلامت اداری و حفظ آن از مهم ترین وظایف هر نهادی است و اگر مدیری با یک فساد اداری مواجه شد، حتماً آن را باید گزارش دهد و در صورت عدم گزارش، با آن مدیر هم برخورد قانونی انجام خواهد شد، و متخلف محسوب می‌شود. ادارات به دلیل این‌که در یک راستا و همسو با نیازهای مردم حرکت می‌کنند فساد داخلی در آن‌ها، با هیچ دلیل و برهانی قابل توجیه و بخشش نیست و لازمه آن برخورد جدی است.

وی خاطرنشان کرد: مساله دیگری که باید مورد توجه شایان قرار گیرد، جلوگیری از اتلاف وقت و سردرگمی‌های بیهوده اداری است، روسای ادارات شهرستان باید ضمن ارائه خدمات مناسب به همشهریان و تکریم ارباب رجوع، به درخواست های به حق و قانونی مردم در کوتاه ترین زمان پاسخگویی کنند تا ضمن‌ جلوگیری از اتلاف وقت در روند اداری، فرایند خدمت و رفع مشکل شهروندان بدون کم و کاستی و با بهترین کیفیت انجام شود و سطح بالایی از رضایت ارباب رجوع کسب شود.کارکنان و مسئولان ادارات، فرصت خدمت بی‌منت و کاملا از روی وظیفه به مردم را مغتنم شمرده و صداقت با مردم را جدی بگیرند و بدانند اگر مسئولین با مردم صادق باشند، مردم نیز کاستی‌ها را خواهند پذیرفت و با مشارکتی جمعی و تعهدی ملی، همراه و همدل با مسئولین وارد میدان خواهند شد و از پس موانع ومشکلات برخواهیم آمد.

رضا طاهرخانی فرماندار شهرستان دماوند و بخش رودهن اظهار کرد: مدیران باید بدانند بر اساس منویات مقام معظم رهبری، در جهاد تبیین که جنگ روایت‌هاست مدیران نقش مهره‌های اصلی را داشته و باید در این عرصه پیش قدم و کاملا مسئولانه حضور یابند، علم و آگاهی خود را افزایش دهند چون در این جهاد هر مسئول و مدیری مستلزم مجهز کردن خود به قدرت تجزیه و تحلیل اصولی و علمی در همه جهات اجتماعی، سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و غیره است، چرا که هر مدیر و مسئولی در جایگاه پرسش است و باید توان پاسخگویی را داشته باشند.