چراغ خاموش هتل‌ها
تهران (پانا) - تا قبل از شیوع کرونا استان خراسان رضوی و بخصوص شهر مقدس مشهد جایی بود که هیچگاه خلوتی آن را ندیده بودیم. گرمای وجود و کرامات حرم مطهر امام رضا(ع) موجب می‌شد، فوج فوج مسافر از اقصی نقاط کشور حتی در سردترین روزهای سال نیز به این شهر بیایند، مناسبت‌های تقویمی که جای خود دارد.
به‌گزارش ایران، هر بار که به این شهر سفر کرده باشید حتماً ساختمان‌های بلند در حال ساخت را دیده‌اید که در تابلو شناسنامه ساختمان نام هتل یا مجتمع تجاری و تفریحی در آن درج شده باشد. بر این اساس بود که حدود نیمی از تأسیسات گردشگری کشور در این استان ایجاد شد و شهر مشهد جایگاه ویژه‌ای در گردشگری کشور کسب کرد به‌طوری که امروز هتل‌های زیادی حتی در کوچه پس کوچه‌های تنگ و طویل این شهر با ساختمان‌های برافراشته از میان خانه‌های قدیمی و کوچک سر برآورده‌اند. اما حالا با این شرایط کرونایی، نه تنها این شهر مانند قبل میهمان ندارد بلکه ساخت هتل‌ها نیز متوقف و نیمه کاره رها شده‌اند و چراغ‌های هتل‌ها و مجتمع‌های تجاری و تفریحی دیگر مانند قبل خیابان‌های این شهر را روشن نمی‌کند.
طبق اطلاعات آماری گردشگری در بهار سال۹۸، علاوه‌بر اینکه بیشترین گردشگر داخلی شهر مشهد را به‌عنوان یکی از مقاصد سفر خود برمی‌گزینند، بیشترین گردشگر خارجی کشور به این شهر وارد می‌شوند اما امروز آمار حضور گردشگران خارجی در این استان به صفر رسیده است.
تلاش هتلداران برای جذب مشتری
فاطمه هروی که ساکن مشهد است و به‌عنوان بلاگر فضای مجازی و برای ارزیابی هتل‌های مختلف کشور به شهرهای مختلف سفر می‌کند، می‌گوید: این روزها هتل‌ها سعی می‌کنند خود را با شرایط کرونایی تطبیق دهند و تخفیفاتی را برای مسافران در نظر بگیرند تا بتوانند با وجود محدودیت‌های موجود مشتری جذب کنند.
وی که برادرش نیز در مشهد هتل دارد، معتقد است خدمات برخی هتل‌ها در شهرهای مختلف کشور کاهش یافته چون تعداد مسافران بشدت کم شده است.
هروی می‌افزاید: هتل‌ها با کمترین پرسنل دارند خدمات ارائه می‌کنند در صورتی که زمانی که ابتلا به کرونا در کشور فروکش کرده بود سفرها به برخی شهرها زیاد شد ولی چون تعداد پرسنل کم بود به همان نسبت خدمات نیز کاهش یافت.
وی تصریح می‌کند: متأسفانه برخی هتل‌هایی که به آنها رفتم حتی دمپایی‌های پلاستیکی را جایگزین دمپایی‌های مخصوص هتل کرده‌اند چون برایشان هزینه بر است. صبحانه‌های هتل‌های ۵ ستاره در این دوران دیگر بوفه نیست و به‌صورت محدود و بسته‌بندی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
هروی می‌گوید: این شرایط کرونایی در همه زمینه‌های گردشگری تأثیرگذار بوده است. برخی از هتل‌ها با اینکه ساعت کار پرسنل را کم کرده‌اند اما بازهم برای پرداخت حقوق آنها با مشکل روبه‌رو هستند.
وی اضافه می‌کند: در کنار این مسائل اما استثناهایی هم وجود دارد و هنوز هم هتل‌هایی هستند که حتی در این شرایط، کیفیت یا میزان خدماتشان کاهش نیافته است.
هروی در زمینه رعایت پروتکل‌های بهداشتی در شرایط کرونایی در هتل‌ها می‌گوید: برخی هتل‌ها تمام وسایل مورد استفاده مسافر را به‌صورت بهداشتی و بسته‌بندی شده در اتاق‌های هتل قرار داده‌اند و برای مواد ضدعفونی و استفاده از تب سنج‌های صنعتی و... هزینه می‌کنند اما برخی دیگر بیشتر به ظواهر پروتکل‌ها پرداخته‌اند یعنی ظرف مواد ضدعفونی در ورودی هتل گذاشته شده‌اند اما پس از خالی شدن دیگر کسی آن را شارژ نکرده است.
وی با بیان اینکه بسیاری از هتل‌ها در شهر مشهد تعطیل شده‌اند، تصریح می‌کند: در شرایط کرونایی، مشهد بیشترین ضربه را خورد به این دلیل که حرم مطهر امام رضا(ع) بسته شد بنابراین میزان سفرها بشدت افت کرد چون فعالیت هتل‌های مشهد بر پایه زائران حرم مطهر می‌چرخید و برای بخش گردشگری شهر هنوز آن‌طور که باید کار نشده است.
خراسان رضوی به اندازه تمام ایران واحد اقامتی دارد
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی نیز در این خصوص می‌گوید: حدود نیمی از تأسیسات گردشگری در استان خراسان رضوی است و به اندازه تمام ایران در این استان، واحدهای اقامتی وجود دارد.
یوسف بیدخوری می‌افزاید: مشهد به‌خاطر حرم مطهر امام رضا(ع) از قدیم الایام میزبان خیل عظیم مشتاقان بوده و به‌عنوان بزرگ‌ترین قطب گردشگری زیارتی کشور مدنظر است به طوری که تقریباً نیمی از مجموع افرادی که از خارج وارد کشور می‌شوند به مشهد نیز سفر می‌کنند. لذا تعداد گردشگران بین‌المللی در این شهر نسبت به تمام کشور بی‌نظیر بوده است.
وی درباره آمار مراکز اقامتی استان اظهار می‌دارد: این استان ۲۴۱هتل و متل، ۳۰۶ هتل آپارتمان، ۳۸۴ میهمانپذیر، ۶۸۲ خانه مسافر دارای مجوز، ۱۰۹ اقامتگاه بومگردی، ۴۲۲ دفتر خدمات مسافری دارای مجوز، ۱۰سفره خانه سنتی، ۶۹ مجتمع گردشگری بین راهی و ۵۶مجتمع پذیرایی دارد. همچنین ۱۱مؤسسه آموزش گردشگری فعال، ۴شرکت عامل تطبیق استاندارد کیفیت خدمات گردشگری در استان داریم که وظیفه تطبیق استاندارد واحدهای گردشگری نظیر هتل‌ها و میهمانپذیرها و... را برعهده دارند. علاوه بر آن ۴۱۶ راهنمای گردشگری دارای مجوز و حدود ۱۵ ارزیاب دارای کد ارزیابی نیز داریم.
بیدخوری با بیان اینکه بیش از ۱۱۸هزار تخت و ۴۵هزار و ۳۰۷ اتاق زیر نظر میراث گردشگری استان فعال بوده است، اظهار می‌دارد: هم‌اکنون اغلب این تأسیسات گردشگری بویژه واحدهای اقامتی استان به‌خاطر شرایط کرونایی دچار خسارت و مشکلات جدی شده به طوری که بیش از سه چهارم این واحدها تعطیل شده است.
خسارت ۳۵۵۴ میلیارد تومانی کرونا به تأسیسات گردشگری استان
این مسئول، مجموع خسارت‌های کرونا به تأسیسات گردشگری خراسان رضوی را از ابتدای اسفند ماه سال گذشته تا پایان آذرماه سال‌جاری، ۳هزارو ۵۵۴ میلیارد تومان اعلام می‌کند و درباره میانگین سفرها به این استان می‌افزاید: در سال گذشته ۶۰درصد تأسیسات گردشگری استان اشغال بود که این میزان از ابتدای امسال تاکنون به ۱۶درصد کاهش یافته است.
وی با بیان اینکه در حوزه گردشگری استان، ۳۴هزار و ۱۵۹ نفر به‌صورت مستقیم و با محاسبه اشتغال غیرمستقیم، در مجموع ۸۴هزار و ۱۵۹ نفر در این حوزه مشغول به کار بوده‌اند، می‌افزاید: در مدت شیوع ویروس کرونا، ۱۷هزار و ۱۶۶ نفر از پرسنل شاغل در واحدهای اقامتی استان تعدیل یا بیکار شده‌اند.
این مسئول تصریح می‌کند: ۵۰هزار نفر به‌صورت غیرمستقیم در این حوزه فعال بوده‌اند که اغلب شامل بازاری‌ها و مغازه دارهای خیابان‌های محدوده حرم مطهر می‌شوند که با اینکه شاید مغازه‌های آنها باز باشد اما در این مدت مشتری و درآمدی نداشته‌اند. بسیاری از مجتمع‌های تجاری نیز که زائران شهر مشهد برای خرید به آن مراکز می‌رفتند به‌دلیل کاهش شدید سفرها در این مدت دچار خسارت شدند.
وی در خصوص کیفیت خدمات اقامتگاه‌های استان با توجه به کاهش پرسنل می‌گوید: کیفیت خدمات در واحدهای اقامتی استان تفاوتی نکرده اما نوع خدمات ارائه شده برای جلوگیری از شیوع کرونا دچار تغییرات شده است.
بیدخوری می‌افزاید: در زمینه رعایت پروتکل‌های بهداشتی نیز این واحدها عملکرد خوبی داشته‌اند اما این توجه نیز به‌خاطر فشار مسئولان نبوده بلکه به‌خاطر انتظار میهمان از هزینه‌ای که پرداخت می‌کنند، بوده است و از سوی دیگر در این استان بین واحدهای اقامتی رقابت وجود دارد که این رقابت‌ها موجب شده واحدها خود را به روز کنند.
این مسئول تصریح می‌کند: بررسی‌ها نشان داده که واحدهای اقامتی در استان خراسان رضوی، بعد از بیمارستان‌ها در زمینه وضعیت رعایت پروتکل‌های بهداشتی بسیار خوب عمل کرده‌اند.
لزوم نگاه ویژه به گردشگری شهرستان‌های خراسان رضوی
وی با اشاره به اینکه در مشهد بیشتر موضوع گردشگری مذهبی و زیارت حرم مطهر مطرح است، اظهار می‌دارد: شرایط کرونایی باعث شد که به گردشگری در سایر شهرستان‌های استان نگاه ویژه‌ای داشته باشیم چون این استان با داشتن ۳۳ شهرستان جزو پرشهرستان‌ترین استان‌های کشور محسوب می‌شود که قابلیت‌های زیاد و ویژه‌ای برای گردشگری دارند به‌طوری تاکنون ۱۰۹ واحد بومگردی در شهرستان‌های مختلف این استان مجوز دریافت کرده‌اند و تا پایان فعالیت دولت نیز به ۱۵۰ واحد می‌رسد.
وی می‌افزاید: این استان روستاهای بی‌نظیری دارد به‌عنوان مثال پس از ثبت جهانی قنات‌های شهر گناباد، استقبال خوبی از این شهرستان شد به طوری که ۱۲ اقامتگاه بومگردی در این شهرستان ایجاد شد که تعداد آن تا پایان این دولت به دوبرابر هم می‌رسد.
این مسئول از کاهش ۸۰درصدی سفر به این استان خبر می‌دهد و می‌گوید: در سال۹۶ حدود ۲میلیون و ۲۶۴ هزار و ۸۷۵ نفر و در سال ۹۷ حدود ۲میلیون و ۳۵۷ هزار و ۴۹۸ نفر زائر داشته‌ایم که این آمار در سال ۹۸ و قبل از کرونا به ۳ میلیون و ۸۱۹ هزار و ۱۴۶ نفر رسیده بود.
به‌گفته وی، اگرچه بخش خصوصی از میزان تسهیلات حوزه گردشگری در شرایط کرونایی به مراکز اقامتی استان رضایت ندارد و آن را کافی نمی‌داند اما به هرحال می‌تواند تا زمان احیا و بازگشت این مراکز اقامتی به چرخه فعالیت کمک کننده باشد البته اداره‌های خدمات دهنده نظیر آب، برق، گاز و تأمین اجتماعی نیز باید به مصوبات ستاد کرونا در به تعویق انداختن مطالبات خود تا آخر سال عمل کنند چون بخش خصوصی به خاطر شرایط کرونایی و نداشتن درآمد تحت فشار هستند.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی با بیان اینکه گردشگری حوزه‌ای است که می‌تواند در دوران پس از کرونا و احیای فعالیت‌ها، بسیار سریعتر از حوزه‌های دیگر به اقتصاد کشور کمک کند، می‌افزاید: در این مدت ۱۳۱میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان برای کمک به حوزه گردشگری به‌عنوان تسهیلات این حوزه، تقاضا شده که ۸۰ میلیارد و ۵۰۰ میلیون آن پرداخت داشته و سازوکارهایی برای پرداخت بقیه این تسهیلات در حال انجام است.
ارسال دیدگاه