معاون خدمات شهری شهرداری اصفهان: تکریم شهروندان سرلوحه کار پرسنل رفع تخلفات شهری باشد

به گزارش اداره ارتباطات رسانه ای شهرداری اصفهان، حسین امیری تصریح کرد: ضمن اینکه بر رعایت قوانین تاکید می کنیم باید برای فردی که می خواهیم با او برخورد کنیم نیز ارزش قائل باشیم. این موضوع یک مسئله اساسی در مدیریت شهری است که لازم است همواره مورد توجه قرار گیرد.

وی با بیان اینکه یکی از سیاست های شهرداری تکریم مردم است، ادامه داد: تمام پرسنل رفع تخلفات شهرداری به لحاظ مسئولیت اجتماعی که دارند لازم است این موضوع را سرلوحه کار خود قرار دهند. شهرداری علاوه بر اینکه یک سازمان خدماتی ۲۴ ساعته است یک سازمان اجتماعی نیز محسوب می شود.

وی با اشاره به تاثیر و کارکرد اجتماعی شهرداری افزود: اگر با نگاه فرهنگی و اجتماعی در رفع معضلات مردم ورود پیدا کنیم به نتایج خوبی دست پیدا می کنیم. بنابراین لازم است در برخورد با مردم و مقابله با تخلفات شهروندان خویشتندار باشیم.

امیری با بیان اینکه نباید تخلفات شهری در سطح شهر گسترش پیدا کند، افزود: کار تک تک پرسنل رفع تخلفات شهری ارزیابی می شود و کار خارج از چارچوب و ضوابط و مقررات به هیچ عنوان پذیرفته نیست.

آموزش کنترل خشم، هوش اجتماعی و حقوق شهروندی

مدیرکل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری اصفهان نیز در حاشیه برگزاری این دوره آموزشی اظهار کرد: با برنامه ریزی های انجام شده اولویت اداره کل رفع تخلفات شهری، آموزش در جنبه های مختلف اعم از آموزش پرسنل، شهروندان و آموزش های عمومی و تخصصی است.

حسن محمدحسینی با بیان اینکه این آموزش ها در چند بخش تقسیم شده است، افزود: آموزش هایی در سطح عموم برای پرسنل ترتیب داده شده است. همچنین حدود ۲۸ دوره آموزشی مانند کنترل خشم و هوش اجتماعی از سال قبل برای پرسنل آغاز شده و آموزش های تخصصی نیز در رسته های مختلف مانند شهرسازی، قوانین سدمعبر و ... ارایه می شود.

وی با تاکید بر اینکه هدف اصلی رضایت بیشتر مردم است، اضافه کرد: گاهی احساس می شود مردم به حقوق خود آگاه نیستند، از طریق کمیته حقوق شهروندی در زمینه های مختلف ورود کرده ایم تا در مراکز مختلف آموزش های لازم حقوق شهروندان در بخش های مختلف به آنها ارایه شود.

اعمال قانون به هر قیمتی را صحیح نمی دانیم

مدیرکل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری گفت: آموزش های مختلفی به صنوف داده می شود تا شهروندان نسبت به حقوق متقابل خود و شهرداری آگاه شوند زیرا اعتقاد داریم سرلوحه همه کارها موضوع آموزش است.

وی با بیان اینکه یک سری آموزش نیز به صورت غیرحضوری داده می شود، بیان داشت: برخی مردم به دلیل بی اطلاعی از قانون اطلاعی از تخلفات ندارند. به طور مثال فردی که حریم عمومی را رعایت نمی کند شاید نسبت به این موضوع آگاهی نداشته باشد که لازم است آگاهی های مردم افزایش پیدا کند.

محمدحسینی تاکید کرد: تکریم ارباب رجوع و رضایت مردم برای ما بسیار مهم است و اعمال قانون به هر قیمتی را صحیح نمی دانیم و تایید نمی کنیم. اگر فردی هم تخلفی را انجام می دهد باید صرفا در چارچوب قانون با وی برخورد شود.

وی تصریح کرد: طبق هماهنگی هایی که قرار است با دادگستری نیز به عمل بیاید اساتیدی از دادگستری اصفهان آموزش هایی را در خصوص رعایت ضوابط و مقررات به پرسنل ارایه می دهند. زیرا آموزش دامنه وسیعی دارد و باید به صورت مرحله به مرحله این آموزش ها را در دستور کار قرار دهیم.