تاکتیکهای خبری مدیریت بحران

اهمیت و ضرورت

تاکتیکهای خبری با سیاستگذاری کلان هر رسانه ارتباط نزدیک دارد.مدیران با استفاده از تاکتیکهای خبری ضمن در نظرداشتن اهداف راهبری،مانور ذهنی و آزادی عمل بیشتری در بحرانها خواهند داشت.

تاکتیک خبری چیست؟

تاکتیکهای خبری، مجموعه تدابیر و اقدامات رسانه‌ها برای شناسایی یا انتخاب، انعکاس جریان سازی، ماندگاری واژه‌گذاریِ پیام بر اذهانِ مخاطبانِ خودی،بی‌طرف و دشمن است. این تاکتیکها چیز جدیدی نیست اما باتوجه به تعداد کثرت رسانه‌ها و رقابت بین آنها و افزایش سواد رسانه‌ای و ازدیاد مخاطبان؛ زیادتر و پیچیده‌تر شده است.

تاکتیکهای خبری در بحران‌ها

تعداد تاکتیکهای زیاد است؛ اما مهمترین آنها عبارتند از:

1-پخش مستقیم خبر

پخش مستقیم در رادیو و تلویزیون یکی از تاکتیکهاست که توجه مخاطبان را به خبر موردنظر بیشتر جلب می‌کند و آن خبر را برجسته می‌کند.

با استفاده از این تاکتیک،رسانه با پخش مستقیم و هنرمندانه، مخاطبان را احتمالا به این جمع‌بندی می‌رساند که خبر مهم است و رسانه فرصت دستکاری و اعمال‌نظر در عینیت خبر را نداشته است، بنابراین آنچه که مخاطبان می‌بینند یا می‌شنوند واقعی، عینی و مهم است.

• نکته

این تاکتیک برخی مواقع برای آن است که خبر غیرمهم برای اینکه دیده و شنیده شود، پوشش زنده داده شود( حتی گاهی برای به حاشیه بردن اخبارمهم) و با انتخاب نوع سوژه و زوایای دوربین و لوکیشن (مکان ضبط برنامه )،اعمال نظر صورت می‌پذیرد.

پخش مستقیم علاوه بر اینکه خیلی تاثیرگذار است،در خصوص جلب اعتماد مخاطب نیز نقشی موثر دارد و این باعث اعتبار رسانه خبری می‌شود.

[در رسانه‌های مکتوب هم اعزام خبرنگار ویژه در محل حادثه و بحران و گزارشهای میدانی و عینیت بخشیدن به اخبار و گزارشها مهم است]

نوع دیگری از پخش مستقیم و اعتبارو اعتماد سازی ارتباط مستقیم با خبرنگار و ارتباط زنده با محل حادثه و خبرنگار اعزامی با صدا و تصویر برای جذاب‌سازی خبر) در داخل استودیوی خبری است.

2-اختصاصی سازی:

[یکی از دیگر از فرصتهای اعتماد و اعتبارسازی رسانه‌ها] و البته شاخص‌های ارزیابی مدیریت رسانه‌ها، میزان تولید اختصاصی آنهاست. در واقع رسانه‌ها با تولید اختصاصی خودشان از یکدیگر متمایز و متنوع می‌شوند.

[گفتگوهای اختصاصی، میزگردها در دفاتر رسانه و گزارشهای میدانی و تولیدات محتوای رسانه‌ای از جمله فعالیت‌های اختصاصی‌سازی است که می‌تواند علاوه بر آنکه به ابعاد مختلف یک واقعه بپردازد همانطور که گفتیم به جلب اعتماد و اعتبار کمک کند]

3-میکروفون فعال

این اصطلاح بیشتر برای رادیو و تلویزیون مناسب است اما در مورد مطبوعات و خبرگزاری‌ها هم قابل تعمیم است. بر اساس این تاکتیک،رسانه بدون اعلام موضع صریح یا مخالفت و موافقت آشکار خود به مسوولان و گروه‌های سیاسی این امکان را می‌دهد تا به هر اندازه ای که نیاز است از آن برای طرح و تبیین دیدگاه خودشان استفاده کنند.

این تاکتیک بیشتر در مورد مسوولان و رسانه‌های حکومتی و موقع اجرای طرح های مهم و موضوع‌های بحرانی قابل اجراست.

4-بمباران اطلاعات

در این تاکتیک به جای سانسور و حصر خبرها، تمام اطلاعات مرتبط که اغلب غیرکلیدی هستند به شکل انبوه و با جزئیات انتشار می‌یابند، به‌گونه‌ای که مخاطبان حس کنند تمام اطلاعات موردنیاز را از رسانه موردنظر دریافت کرده‌اند و دیگر چیزی باقی نمانده که سانسور شده باشد.

بدیهی است اشتیاق مخاطبان در شرایط بحرانی به اخبار بیشتر می‌شود با درنظر داشتن این نیاز باید به جای حبس اطلاعات و خبر یا پوشش خبری حداقلی و [قطره چکانی] خبرها به شکل زیاد به آنها داده شود.

در این صورت آنها با شنیدن و دیدن خبرهای زیاد از رادیو و تلویزیون و یا خواندن اطلاعات خبری طولانی از مطبوعات و خبرگزاری‌ها به دلیل حجم زیاد اطلاعات خسته می‌شوند و اصطلاحا "پس می‌زنند" و توانایی تجزیه و تحلیل و برقرارکردن ارتباط سیستماتیک بین آنها را نخواهند داشت. در نتیجه رسانه به سانسور متهم نمی‌شود و در عین حال اطلاعات کلیدی به مخاطبان نداده است.

مثال در این مورد، تظاهرات وال استریت در سال 1390 است که تلویزیون بی بی سی فارسی گزارشی از تظاهرات و تحصن مردم در لندن پخش کرد و بادادن اطلاعات جزیی همچون محل استراحت، چگونگی تغذیه معترضان، راه اندازی امکانات بهداشتی و سیستم های ارتباطی"،مخاطب را به این جمع‌بندی رساند که نیازی ندارد در این‌باره به رسانه های دیگر مراجعه کنند.در عین حال که اطلاعات مهم و کلیدی در اختیار آنها کمتر گذاشته شد.

در مقابل این تکنیک پوشش حداقلی قراردارد که کمترین اطلاعات به مخاطبان داده می‌شود [در واقع به نوعی اطلاعات اندک دلیلی بر کم اهمیت دادن خبر است تا به تبع آن افکار عمومی نیز آن را کم اهمیت شمرد]

دیگر تاکتیک ها از قبیل :

5-شروع قبل از دیگران

6-موازی‌سازی

7-صدای مردم و کارشناسان

8-تقدم و تأخر

9-حساسیت‌زدایی

10-قرینه و مقایسه

و شماری دیگر را در کتاب منبع(مدیریت پوشش بحران خبری ...) این درس بخوانید که به زودی نیز در این کلاس مجازی معرفی خواهیم کرد.

--------------------------------------------------------

* تدوین عکس از سرویس عکس پانا